Archivio per January 16th, 2009
All’inizio vogliamo attirare clienti, qualsiasi clienti: né buoni, né cattivi clienti, ma qualcuno che acquisti o utilizzi i nostri servizi. Se ne abbiamo due o tre, pensiamo di aver azzeccato il momento. Da qualche parte bisogna iniziare, ma col passare del tempo dobbiamo attirarne di più.
Quindi, come si fa ad andare in questa direzione? Si inizia con i contatti e ci si muove col networking e col passaparola.
Formate una lista. Alcune di queste persone potrebbero già essere vostri clienti: mettete i loro nomi su un foglio separato, ma per tutti gli altri compilate un profilo con il maggior numero di informazioni possibili su di loro.
Fatevi un favore: prendete sul serio le loro osservazioni. Prima di contattarli nuovamente, prendetevi la sicurezza di apportare le dovute modifiche in base alle loro necessità, altrimenti rischierete di danneggiare qualsiasi futuro rapporto con loro. Potrebbero percepire che non li ascoltate. E si ricorderanno di voi.
Un altro modo per conquistarli è quello di offrir loro prodotti promozionali tipo portachiavi, memo adesivi, tazze da caffè…
Ora, potete decidere di partire con una lettera, magari insieme ad un campione della vostra linea di prodotti, per valutare il loro interesse.
Gli articoli promozionali rappresentano una parte del vostro piano di marketing. Considerate il loro costo come un investimento.
Inoltre, se avete un sito web, non dimenticatevi del guest book, della mailing list e della newsletter. Ogni visitatore è un potenziale nuovo cliente. Esistono diversi modi per trovare nuovi clienti. Usate la vostra esperienza.
In ogni azienda ci sarà un momento in cui le imprese non sono a pieno regime. Gestire al meglio questi periodi può determinare l’esito dei vostri affari quando le cose non vanno per il verso giusto.
Networking è un potente strumento per il mondo delle imprese. A volte fa la differenza. Basta utilizzarlo sfruttando i periodi di crisi per riconnettersi alla clientela. Alla quale piacerebbe sentirsi apprezzata. Dire “la ringrazio per essere un cliente fedele” è un modo per utilizzare il networking a proprio vantaggio.
Le fluttuazioni dell’economia sono evidenti in tutti i settori industriali. Qualunque sia il ramo che voi rappresentate, la vostra azienda non sarà indenne. La cosa da fare è tenersi stretti i clienti di modo che torneranno automaticamente una volta che ci sarà la ripresa.
Dando uno sguardo alle fatture o alle mailing list risalirete ai clienti. Cosa li spingerà a tornare da voi? Inviate, ad esempio, a ciascuno di questi clienti, un collegamento a un sondaggio online sul vostro sito web. Offrite sconti sul loro prossimo acquisto o date loro la possibilità di vincere un premio una volta completata l’indagine.
Il risultato sarà duplice. Potrete scoprire quali sono i vostri clienti in cerca di affari e allo stesso tempo li state incoraggiando a tornare ogni volta che sentono che il momento è quello giusto.
Il networking coinvolge anche i potenziali clienti.
Create una lettera commerciale da inviare loro contenente frasi tipo “ci rendiamo conto che la nostra azienda viene incontro alle vostre esigenze.” Networking è un modo per costruire rapporti d’affari. Mantenere il contatto con i clienti ” può garantire utili futuri.
